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2022天津社區工作者考試面試技巧:明確人際題目的答題方向

在面試中,人際題目也是考察頻率相對較高的題型,主要聚焦于與領導、同事、群眾之間的矛盾。首先,考生要理解處理機關人際關系的目標是什么?或者大家認為就是你好、我好、大家好,其實機關中處理好人際關系是有目的,為了更好完成工作,因為矛盾的存在會在不同程度上影響與他人的配合和協調,進而影響到日常工作。所以處理好人際關系,創造出良好的人際氛圍,本質上是為了完成工作,以工作為重。在作答面試題目中,第一是圍繞工作抓問題;第二是分析問題;三是解決問題。

 找到問題 

人際主要以問題為主,通過處理問題的過程來考察大家的情商,所以首先定位問題以及有關重點信息就是首要之義。定位關鍵信息有一些固定的點,一個就是可以從主體入手,一般情況下要理清主體間的關系,可以認真找找不同主體之間的關系、矛盾。另外一個就是注意好工作相關的問題,是不是你手頭目前有任務或者你和同事合作某項工作,一定不要忘了處理工作問題。除此之外,你的身份或者同事的身份,以及目前所處的場景,這些往往是常見的關鍵信息、問題一定要抓住,這樣才能在短時間理清題干。

 分析問題 

解決問題一定是在對問題形成較為完善的分析、認識的基礎之上,并且很多時候處理問題本身也包括了對問題的分析、理解,所以一定要對人際問題進行分析。分析人際問題的方向也相對來說比較固定,可以從問題的影響、原因、態度、背景等等入手。這樣不僅能將你解決問題的出發點與邏輯性梳理清楚,有了充分的動機,還會讓你接下來解決的過程更具說服力,也能讓考官明白你處理問題的前因后果,為你清晰、敏銳、周到的分析能力所折服。當然在這里也要提醒一下,分析所有的問題、關系可能會比較復雜,一定要有重點和側重,不要眉毛胡子一把抓,這樣就本末倒置了。

 解決問題 

解決問題是核心,是重中之重。一般結構上就是先處理工作上的緊急問題、查漏補缺,然后考慮應對領導與同事關系,并且一定要在如何處理人際問題與工作問題上,有細致具體的動作、步驟,具備可行性、可操作性,符合人情和規章制度。此外,還要注意多承擔,主動擔當。在此,建議同學們采取顧及他人的方式解決問題,不要激化矛盾。并且注意以溝通化解誤會、矛盾,更要以實際行動解決問題。

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(責任編輯:tjoffcn_gyy)

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